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線上經濟的發展、實體門店流量下滑不斷沖擊著母嬰零售體系。母嬰零售已經來到了轉型的十字路口。隨著移動互聯網的發展與進步，粉絲經濟、私域流量已成為主要零售場景的趨勢。母嬰渠道迫切地需要找到一條全新的可持續發展之路，建立一個用戶依賴的母嬰新零售生態體系已不可逆。

“三孩”政策的正式落地，為母嬰市場帶來更多的商機和可能。如何提升新零售在母嬰零售場景中的運用與實操，培養專業人才，是我們的當務之急。

 2021年10月29日-10月30日，江蘇省孕嬰童用品協會聯合愛朵集團主辦的孕嬰童新零售高階研修班第二期圓滿落幕，全國百余位母嬰渠道企業家齊聚美景如畫的太湖之濱——愛朵集團長興產業園，共集智慧、共商大計，聚焦母嬰行業，探索新零售營銷之道！

新零售目前正發生變化

社交新零售成為這幾年最大的商業風口，特別是疫情以來，更讓新零售迎來了前所未有的發展期，王戈鈞老師以《社群營銷與會員運營》為中心，細化課程結構和形式，采取課程+探討+實戰+作業的方法切實鞏固營銷知識。助力愛朵門店著眼于當前經濟發展的新模式、新增長點，深入淺出地為企業營銷創新,動能轉化，轉型升級提供了可操作的指導。

他特別提到：“思維結構在被打破，零售呈現出場景化、數據化、個性化、社交化業態品牌趨向年輕化，我們要像年輕人一樣說話，采取定制化營銷”。

場景化——移動互聯網時代，市場開始由傳統價格導向轉為場景導向，隨著移動購物模式的多樣化，與場景相關的應用將成為驅動消費者遷移的新增長點。

數據化——隨著對大數據的深度挖掘，對于用戶風格喜好，款式、顏色、設計細節等的決策越來越多的被數據指導，對于用戶的千人千面個性化推薦也將越發成熟。

個性化——消費需求個性化在電商發展中快速演變，升級，適應用戶的轉變并期待引領用戶消費觀，一批垂直電商興起，圍繞人群深耕。

社交化——在網紅風靡、內容電商興起及大數據的沖擊推動下，社交電商不斷融合發展。

本次培訓聚焦新零售沖擊下門店經營發展的難點、痛點、堵點，通過針對性強、可操作性高的課程開拓門店視野，激發門店生活力和發展動能，將為門店店主直面困難、化危為機，提供強大專業支持和心理后盾。

Z世代消費者行為

艾瑞咨詢報告顯示：95后、00后人群已成為母嬰消費的主力群體，需求多樣化，倒逼新銳品牌升級產品力、運營力、消費力。他們左手網購，右手實體店，95后使用電腦網購比例遠超80后和90后，95后更喜歡門店購物，看中門店中購物中的數字化體驗；95后發表主張更直接，通過社交媒體購物方面，具體平臺的影響力呈現出較大差異；微信的影響力隨年齡降低而減小，微博則相反，除了社交聊天，還要社交購物，不做比價狂，要當選貸王，愿意為速度買單，嘗試購物新方式。

95后、00后父母不僅考慮孩子的切實需要，也更注重自身訴求;相較傳統育兒理念，他們重視科學育兒，觀念更加開放和多元，且自主學習能力較強，精細化育兒的需求被充分釋放;隨著二胎和三胎家庭的增多，新場景下的嬰童產品消費需求也在不斷產生。在以上等因素的綜合推動下母嬰品牌在產品力、運營力和營銷力方面不斷升級。

線上線下融合 雙管齊下

做生意的本質是接觸更多的人，社群的本質是拉住更多的群體在一起，生意難做的核心是哪里有更多的人。因此，經營好自己的會員和私域流量成為重中之重，眾多優秀的企業善于利用殺手锏——捕獲經營+觸達經營，更好的服務好自己的會員，與粉絲建立觸點。

渠道更應該持續拉新，經營私域，采用線上-線下雙管齊下的方式。利用先天“場”的優勢，盡可能的建立更多的會員，建立更多的社群結構。利用好一切異業合作的資源，客戶在哪里，我們就要在哪里。提前做好實時數據看板，提供品類策略、動線分析、運營策略、供應鏈決策、數據驅動等一系列決策輔助。

活動現場，針對每個學員遇到問題的差異化，設置了多個討論環節，氣氛十分火熱。大家爭相上臺結合自身經營狀況和課程內容進行實例分析，進行多問題、多角度、多維度問題分析和解決方案探討。

“課程是母嬰行業終端切實需要的，很貼合門店現狀，內容豐富，針對性強。收獲很多，休息時間都沉浸在營銷的討論中，我已經迫不及待回去操作了”眾多與會嘉賓如此說道。

完整的會員運營體系

運營會員的手段是營銷，會員發展的本質“人”，要把人轉化成會員；把會員轉成數字化會員；把數字化會員轉化成數字化鏈接、投放、運營；把數字化鏈接、投放、運營，轉化成數字化業態！也可以通過遞進客戶關系提升效益效率，關系越深入，交易效率越高，零售要建立會員關系；會員與非會員的最重要的區別在于會員擁有非會員沒有的特權，經營會員認同的認同感最重要的在于經營會員的特權感，特權感被破壞會員就會逃離，特權感越顯著，非會員越愿意加入；會員運營需要學“雜貨鋪理論”跨品類復購。

拉新-培育-體驗-成交-復購-喚醒，是一個完整的運營體系，很多企業在喚醒會員的環節做的不好，這個環節決定了企業發展的上限！因此企業如何捕獲更多的會員是本次研修班的核心。

產品思維強勢賦能

如果說新零售強調線上線下融合創新，那么新品思維則是比較傳統且極具生命力的賦能方式。每年愛朵都根據市場一線需求，及時完善自身產品線，以最新的態度應對萬變的消費群體。

在愛朵集團副總裁兼Beaba品牌CEO俞小惠、愛朵集團副總裁兼Pouch品牌CEO朱永龍、愛朵集團全愛營養品牌線下銷售總監彭文忠的分享下，愛朵品牌新品發布會把活動推至高潮。

據悉，Beaba在2021年建立了自己的IP，新推出風雅和麒遇記系列，正式開啟自有IP之路。麒遇記新品延續Beaba一貫的國潮思想，聯手《大魚海棠》設計團隊彼岸天成都IP創意設計團隊，結合中國神獸麒麟、白虎、玄武、朱雀為主要形象進行延伸創作；品質方面，麒遇記新品還特別添加金縷梅精華，完美適合敏感肌寶寶。搭配創新泡泡袖腰圍，為寶寶的紙尿褲生活帶來更多舒適體驗。而風雅系列，則采用百草類和珍珠類抗菌性面層與泡泡袖腰圍相結合，讓安全與舒適更上一層樓。

而Pouch仍將堅守德國品質，追求舒適感、陪伴感、安全感、輕奢感，注重輕科技的產品研發+未來時尚的品牌格調。餐椅K05Max全新“加大”升級，K16解鎖多年齡段孩子成長；推車經典款A03和EGG雙十一同步革新；獲得ISIZE認證的汽車安全座椅KS37&KS36也將在雙十一首次發布。

為了進一步完善愛朵產品線，全愛營養也在此次活動中正式公布，引發了現場一片沸騰。嘉賓對愛朵集團的戰略布局稱贊有加，對其發展也寄予厚望。

共集智慧 共商大計

研修班各方小組大咖破冰思考，組長帶隊通過“角色扮演”、“情景模擬”，“頭腦風暴”真實演繹N種會員獲客方案。通過對百果園、多點、來伊份，全家，羅森， 新人頻道設置、營銷活動拉新、分享裂變拉新等各個維度進行了剖析。總結一點，會員經營的首當其沖，就是獲取會員，獲取取會員的第一步就是讓用戶先取得優質的產品體驗。所有結構的商品，都要以門店為基礎，母嬰線下實體店，正是天然的體驗“場景”！

愛朵集團董事長張東：“企業管理大于經營，做好服務是重中之重，企業經營本身是一種手段，但永遠不是目的。企業只有持續盈利，我們才有能力為社會、為他人創造價值。流量為王的時代，企業需要急切轉型思維，從PC 到 移動端，再到移動互聯網時代，商業邏輯、電商邏輯全部改變。信息量如此之大的時代，用戶忠誠度降低，我們不停的思考，如何與用戶建立關系，排在第一的永遠是信任，對合作伙伴信任，對會員信任，對團隊也是信任。未來在產品布局上提高交互屬性仍是未來值得思考的方向！”

愛朵集團副總裁兼創新事業部CEO王怡峻：“從數據來看，消費物種產生變化，正逐漸向發達國家靠攏。消費者自有消費主張，零售業比較發達的國家，零售渠道對用戶觀察比品牌方更為細致，國內還有很多產品沒有被深度發覺，產品創新意識需要提高。”

云南登康貝比董事長羅能才：“母嬰門店的運營能力有待提高，流量入口并未打開，甚至還在走老路。現有的母嬰運營團隊也要創新思維，企業的組織架構迫切需要調整，產品功能需要持續優化，美與功能的結合需要改變。”

佛山親子坊董事長黎裕章：“母嬰渠道組織架構需要調整，很多渠道太在意內部硬件設施，忽略了軟件條件，重點需要組建專業團隊，軟硬結合。渠道與工廠對接效率很低，選品時間成本很高，需要更多與泛母嬰全名類企業合作，選擇顏值與品質共存的產品！”

柳州愛嬰站母嬰用品連鎖董事長陳建寧：“想要經營好會員和社群，工具的落地使用非常重要，做好母嬰渠道是一個‘老板工程’，會員需要精準營銷，產品需要社交化，門店會員管理系統需要升級思維，利用好小程序、APP、公眾號等。對小程序、公眾號、APP等用戶進行數據分析，單一分析ERP系統的思路不可取。”

江蘇省孕嬰童用品協會常務副會長兼秘書長趙靜：“新消費人群推動了人、貨、場的變革，對于人、貨、場的思考，所有產業都可以重做一遍。中國母嬰零售有很大的上升空間，我們的潛力很大。老產品，融入新場景，新元素，賦予新生命和注解，提高社交屬性，必定帶來質變！” 

對接賦能與交流：智能化產業園參觀

為實地了解智能新零售模式，培訓班組織與會代表參觀了紙尿褲智能工廠和愛朵集團產品展廳。

探訪愛朵集團透明工廠的生產車間時，可以全方位了解產品從包芯、無紡布生產到成品包裝檢驗的全過程，讓公眾對愛朵集團嚴格的品控要求和先進的生產條件眼見為實。

通過廠房的透明玻璃大櫥窗見識先進機器帶來的科技盛宴，了解各種紙尿褲的生產過程。在偌大的廠房中，先進設備持續地運轉著，連續的生產線把各個環節巧妙結合，只需要很少的工作人員巡視生產狀況。

作為一個自動化的產業園區，它坐擁技術先進、品控嚴格的紙尿褲智造基地，以陽光透明的態度，用透明工廠作為溝通橋梁，在行業內開放，供各界參觀的同時，通過展現更真實的企業價值，更極致的參觀體驗，搭建起與社會各界的交流聯系，給廣大公眾全透明、全鏈式、立體化的探索交流空間。

結語

只有專業的人，才能做好專業的事。當下，母嬰門店營銷應該走專業化道路，應該具備專業的銷售技能，對門店產品具備良好的掌握，尤其是核心產品和主推產品。通過新零售理念和產業園參觀實踐相結合，王老師為終端學員分享如何更有效率和信心完成新零售每月動銷數量以及回款指標技巧，實現新一輪門店賦能。

歸根結底，提升傳統線下零售的效率與服務，重塑行業認知，并不是一件容易的事，未來零售變革的核心更應該是新消費驅動下的流量運營及效率全面提升。

2021孕嬰童新零售高階研修班第二期于長興完美收官！時代發生變化，我們需要順勢而為，新技術推動產品創新，營銷數字化助力嬰童品牌轉型升級目前，母嬰行業的數字化主要集中在品牌數字化營銷和產品的科技化升級。數字技術的應用能幫助母嬰零售行業突破傳統的線下經營模式，為用戶提供更優解決方案。同時提升嬰童企業的抗風險、獲客和營銷能力，幫助其在新消費場景中建立競爭力，引導品牌針對用戶的需求變化敏捷反應、不斷創新，點燃消費者欲望，一創一路，共建母嬰新零售未來之路！

厲兵秣馬，百戰不殆。面對競爭激烈的市場，只有多學習，不斷豐富專業技能，才能在激烈的競爭環境里應變自如。未來，愛朵集團將不斷為終端賦能，與門店攜手共筑新未來！做賦能，愛朵集團是認真的！

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